1月3日，四院召开2019年“解放思想 转变作风 改善医疗服务活动年”部署动员会议，制定下发了《哈医大四院2019年解放思想 转变作风 改善医疗服务活动年实施方案》（【哈医四党政】1号）。哈医大四院党委书记曹继晨主持会议。

部署会上，确立了“解放思想，转变作风，改善医疗服务活动年”2019年度的工作目标，通过组织开展改善医疗服务行动活动年，进一步提升全院患者安全，质量安全意识，提高医疗服务质量，改善人民群众就医感受，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。

赵长久院长指出，首先要解放思想，开动脑筋，转变作风，结合学习习近平总书记纪念改革开放四十周年讲话和2019年新年讲话，领会精神实质，并与四院工作紧密联系在一起，作为行动指南贯彻落实到位。四院要利用2018—2020年，共三年时间，以问题为导向，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化医改和改善服务；通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，让人民群众切实感受到医改成效。

赵长久院长强调，卫健委文件要求中包含12项一级指标，涵盖了各项服务、39项二级指标，医院从中选取对患者就医感受影响大、医疗服务亟需加强的10大项内容，制定38条措施作为2019年医院发展战略的开年活动。目前，改善医疗服务活动年，在全国已开展三年，2019年四院要开门红。党政联合发文，以改善医疗服务为载体，解放思想，转变作风；开动脑筋，结合四院开展的“最多跑一次，一站式服务”，提升患者就医体验；门诊要定期开展问卷调查。今年开展的30项工作，在年中或下半年进行评比和开展擂台赛，以此来激励各部门积极性。切实将解放思想、转变作风长期深入到工作中，提高就医患者的获得感，在院职工的幸福感。